Політика конфіденційності
1. Хто обробляє дані
Володільцем персональних даних є ФОП Парадюк Віктор Мирославович, РНОКПП 2934601312, адреса: 02152, м. Київ, просп. П. Тичини, 1, email: bestcheerpoms@gmail.com, телефон: +38 050 28 39 752.
2. Які дані ми використовуємо
Ми можемо обробляти ім’я, прізвище, номер телефону, email, населений пункт, відділення або інші дані доставки, вибраний спосіб зв’язку, склад та історію замовлень, коментарі, платіжні й фіскальні ідентифікатори, звернення до менеджера, залишені відгуки про товари, а також технічні відомості про використання сайту.
Ми не просимо повідомляти дані, які не потрібні для замовлення або звернення.
3. Для чого потрібні дані
Дані використовуються для оформлення і виконання замовлень, виготовлення товарів, оплати, доставки, фіскалізації, інформування клієнта, підтримки, гарантій і претензій, запобігання помилкам і зловживанням, ведення бухгалтерського обліку та відображення історії попередніх замовлень під час наступного звернення.
Обробка даних, необхідних для замовлення, здійснюється для укладення і виконання договору, виконання законних обов’язків Продавця та захисту законних інтересів сторін.
Окрема добровільна згода використовується для необов’язкової аналітики та інших цілей, для яких така згода необхідна.
4. Кому можуть передаватися дані
Дані можуть передаватися лише в обсязі, необхідному для відповідної операції:
- платіжним сервісам і банкам — для здійснення та обробки платежів;
- перевізникам та фінансовим установам — для доставки товарів, післяплати та пов’язаних із ними операцій;
- сервісам фіскалізації — для формування та надання розрахункових документів;
- сервісам зв’язку — для комунікації з клієнтом;
- постачальникам технічної інфраструктури — в обсязі, необхідному для роботи, захисту та передавання вмісту сайту;
- іншим особам — у випадках, коли передача необхідна для виконання замовлення, передбачена законодавством або здійснюється за згодою клієнта.
Постачальники хостингу, мережевої інфраструктури та інших технічних ресурсів можуть отримувати стандартні технічні дані, необхідні для передавання та відображення вмісту сайту, зокрема IP-адресу, час запиту, адресу ресурсу та відомості браузера.
Якщо клієнт першим звертається через Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram, Facebook, електронну пошту або інший обраний ним спосіб комунікації, він самостійно обирає відповідний сторонній сервіс або канал зв’язку. Ми використовуємо отримані в діалозі відомості лише для відповіді, оформлення та виконання замовлення. Робота відповідного стороннього сервісу також регулюється його власною політикою конфіденційності.
Якщо клієнт надсилає відгук через форму на сторінці товару, вказані ним ім’я або назва команди, оцінка і текст відгуку передаються власнику для перевірки перед публікацією. Ця форма не створює замовлення.
Ми не продаємо і не передаємо ім’я, номер телефону або email клієнта третім особам для проведення ними власної реклами.
5. Google
Google Analytics, Google Ads і віджет рейтингу магазину використовуються тільки після вибору «Прийняти» у повідомленні про cookies. У разі відмови ці сервіси не завантажуються та аналітичні події їм не надсилаються.
Після оформлення замовлення клієнтові, який вказав email і окремо погодився отримати запрошення, може бути показане офіційне добровільне опитування Google Customer Reviews. Для цього Google отримує номер замовлення, email, країну та орієнтовну дату доставки.
Окремі сторінки містять відео у privacy-enhanced режимі YouTube. Під час завантаження відео або переходу на YouTube сервіс може отримувати стандартні технічні дані мережевого запиту та надалі діє відповідно до власної політики конфіденційності.
6. Строк зберігання
Історія замовлень зберігається без наперед визначеної календарної дати завершення, щоб під час наступного звернення бачити попередні замовлення, а також для виконання податкових і бухгалтерських обов’язків, розгляду гарантійних звернень та захисту прав сторін.
Після обґрунтованої вимоги клієнта дані, для подальшого зберігання яких немає законної підстави, видаляються або знеособлюються.
7. Права клієнта
Клієнт може попросити повідомити, які його дані зберігаються, виправити їх, відкликати добровільну згоду або вимагати видалення даних.
Видалення може бути обмежене щодо відомостей, які необхідно зберігати за законом або для підтвердження оплати, виконання договору, гарантій, претензій чи захисту законних прав.
Звернення приймаються за телефоном +38 050 28 39 752 або email bestcheerpoms@gmail.com. Перед виконанням запиту ми можемо попросити дані, необхідні для перевірки особи заявника.
9. Зміни політики
Нова редакція застосовується після її публікації із зазначенням версії та дати набрання чинності.
Попередні редакції зберігаються без перезаписування, щоб можна було встановити, який текст діяв у відповідний момент.